Produto com defeito, letras da blusa descolaram após primeira lavagem seguindo instruções.
Respondida
Americana - SP
26/05/2026 às 13:42
ID: 249724309
Já que eu enviei duas mensagens de reclamação diretamente no site da loja e não fizeram questão de me responder, vou expor aqui. Comprei uma blusa pra minha mãe de presente e, seguindo a instrução de lavar a mão, as letras saíram todas. Ela não chegou a usar a blusa, queria lavar primeiro para utilizar e saiu quase tudo. Como vai ser? Não é a qualidade que eu estava esperando, visto que eu já tenho outras roupas da marca e gosto muito.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:24
Olá, Luisa. Aqui é da Central de Soluções LIVE!
Lamentamos pelo transtorno com o seu produto e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
A troca já foi liberada diretamente pelo nosso site, e o processo é bem simples! 😊
Lhe enviamos via e-mail o passo a passo para fazer a solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida durante o procedimento, estamos à disposição para te ajudar por aqui.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a LIVE! ❤️