Produto não recebido e sem resposta do SAC e da loja do SHOPPING TAMBORE Q ERA O RESPONSÁVEL PELA ENTREGA.

Question

Fiz uma compra no site da Live , no valor de R$99,00 , e paguei mais 14,90 para o produto ser entregue no mesmo dia, comprei dia 27/05 para ser entregue dia 27/05 , depois de algumas horas apareceu q o Uber ia fazer a entrega passei as instruções. Mas o produto não chegou, e recebi uma mensagem falando q a entrega tinha sido cancelada. A loja q ia fazer a entrega era a LIVE DO SHOPPING TAMBORE , mandei email para a loja ninguém respondeu, mandei email para o sac da live , tbm não obtive resposta. Ou seja não recebi o produto, não me deram nenhuma satisfação .

Accepted Answer

Olá, Valeria. Tudo bem? Aqui é da Central de Soluções LIVE! 😊

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno durante esse processo. Entendemos completamente sua insatisfação.

Verificamos o ocorrido e já solicitamos uma nova coleta do pedido junto à loja, além do reembolso do valor pago pelo frete da entrega expressa. O rastreio foi enviado em seu e-mail.

Seguimos acompanhando a situação para que seu pedido seja entregue o quanto antes e manteremos você atualizada sobre o andamento.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição! Conte sempre com a gente. ❤️

Atenciosamente,
Central de Soluções LIVE!

Produto não recebido e sem resposta do SAC e da loja do SHOPPING TAMBORE Q ERA O RESPONSÁVEL PELA ENTREGA.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor