Produtos com defeito imediatamente após o uso
Resolvido
Ponta Grossa - PR
29/07/2026 às 00:11
ID: 255091167
Ecaminho em anexo um relatório contendo a descrição detalhada do problema, a cronologia dos fatos e todas as evidências relacionadas ao defeito apresentado pelo boné adquirido na loja LIVE! do ParkShopping Brasília.
O documento reúne a nota fiscal, registros fotográficos, prints do atendimento e demonstra os prejuízos ocasionados pelo produto, incluindo manchas na minha pele, na regata adquirida na mesma compra e na toalha do hotel durante minha viagem.
Reforço que busquei atendimento assim que identifiquei o problema e voltei a solicitar auxílio posteriormente, porém até o momento não obtive uma solução efetiva.
Espero que a empresa analise o material anexado e apresente uma solução amigável para o caso, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas ou judiciais.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:20
Olá, Rafael. Tudo bem? Aqui é da Central de Soluções LIVE! 😊
Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com os produtos e entendemos a frustração vivenciada durante a sua experiência.
Conforme tratativa realizada em nosso atendimento privado, seguimos com o processo de devolução do produto e o reembolso do valor pago, que será realizado dentro do prazo informado.
Agradecemos pela cordialidade durante todo o atendimento e por nos permitir conduzir essa solução de forma amigável. Seus apontamentos também foram registrados e compartilhados internamente, pois são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva no futuro.
Conte sempre com a gente. ❤️
Atenciosamente,
Central de Soluções LIVE!
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 08:58
Atendimento bom e claro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9