tecido manchado
Não resolvido
Barra dos Coqueiros - SE
27/07/2026 às 17:24
ID: 254962509
Comprei duas peças do mesmo modelo e ambas foram utilizadas e lavadas da mesma forma, seguindo as orientações da etiqueta. No entanto, uma das camisetas apresentou manchas inesperadas no tecido, sem que tenha ocorrido contato com produtos que pudessem causar esse tipo de alteração.
O mais estranho é que o problema ocorreu apenas em uma das peças, enquanto a outra permanece em perfeito estado, o que me leva a acreditar que possa se tratar de um defeito no tecido ou no processo de fabricação.
Gostaria que o caso fosse analisado e que me orientassem sobre a possibilidade de troca ou outra solução prevista pela marca.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:16
Olá, Tiago. Aqui é da Central de Soluções LIVE!
Lamentamos pelo transtorno com o seu produto e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
A troca já foi liberada diretamente pelo nosso site, e o processo é bem simples! 😊
Lhe enviamos via e-mail, o passo a passo para fazer a solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida durante o procedimento, estamos à disposição para te ajudar por aqui.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a LIVE! ❤️
Atenciosamente,
Central de Soluções, LIVE!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:06
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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