Live Sub

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Salvador - BA

06/07/2026 às 12:16

ID: 253184181

Venho registrar minha insatisfação com uma prensa cilíndrica para canecas adquirida junto à Live Sub em 18/02/2026

Escolhi investir nos equipamentos da Live justamente pela confiança que a marca transmite no mercado e pela reputação de qualidade dos seus produtos. Inclusive, concentrei a compra de todo meus maquinários e insumos de sublimação na marca por acreditar que estaria adquirindo equipamentos duráveis e confiáveis para uso profissional.

No entanto, minha prensa de canecas está apresentando defeitos com menos de 5 meses de uso e com apenas 257 Counter, o que considero extremamente abaixo da vida útil esperada para um equipamento desse porte.

O defeito vem de bolhas na resistência, que vem causando manchas nas canecas durante o processo de sublimação, resultando em perdas frequentes de materiais, retrabalho, atrasos nas entregas e prejuízos financeiros. Infelizmente, não se trata de um caso isolado, pois já perdi diversas peças devido ao problema apresentado pela máquina.

Ao buscar informações sobre a situação, fui surpreendida com a alegação de que poderia se tratar de mau uso. Contudo, essa justificativa não condiz com a realidade, considerando o pouco tempo de utilização do equipamento, a baixa quantidade de ciclos realizados e o fato de eu seguir corretamente os procedimentos recomendados para operação.

Como cliente que confiou na marca e investiu em seus equipamentos, espero uma análise criteriosa do caso e uma solução efetiva para o problema, seja por meio de reparo, substituição das peças defeituosas ou outra alternativa que elimine definitivamente o defeito apresentado.

Aguardo um retorno com a melhor resolução possível para esta situação.

Atenciosamente,

Ariele Ribeiro
Ateliê Criativo