Liveshows - Merchandising

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

18/05/2026 às 16:05

ID: 248984947

No dia *****, realizei a compra de duas camisetas oficiais do artista ***** no site da Live Show. Selecionei propositalmente o tamanho *****, esperando as medidas correspondentes a essa numeração.
Para minha surpresa, recebi duas camisetas com a etiqueta *****. Ao provar, as peças ficaram extremamente curtas, evidenciando que o tamanho entregue não condiz com a oferta do site.

Ao tentar resolver o problema via *****, o atendimento foi deplorável e amador. A empresa tentou justificar o erro com argumentos falsos:
1. Alegaram que a "tag é gringa", enquanto a etiqueta física diz claramente: "*****".
2. Afirmaram que "*****" e que o "*****", tentando me convencer de que o ***** enviado equivale ao ***** que comprei.

Se a empresa anuncia o tamanho ***** e entrega um ***** que não serve, estamos diante de um descumprimento de oferta (Art. 35 do CDC). Além disso, a empresa insiste que eu devo me deslocar até uma agência dos Correios para realizar a devolução. Como o erro foi exclusivo da loja, não aceito esse ônus de tempo e deslocamento.

Exijo uma solução imediata:
1. O agendamento de uma coleta domiciliar dos produtos incorretos no meu endereço (conforme previsto para erros de responsabilidade do fornecedor).
2. O estorno integral do valor pago, uma vez que a empresa admitiu no atendimento que não possui um tamanho maior que o ***** enviado (caracterizando falta de estoque para o ***** ofertado).

Aguardo um contato de alguém que tenha autonomia para resolver o problema sem desculpas infundadas.