Tatame de EVA são diferentes, não encaixam.
Em réplica
Recife - PE
03/07/2023 às 11:39
ID: 167496481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei há uns meses 6 pacotes (com 4 unidades cada) de tatames de Eva pra compor um espaço. Dessa outra vez resolvi comprar mais 2 pacotes pra aumentar esse espaço, comprei exatamente os mesmos tatames. Quando chegou percebi a cor diferente, era mais escuro. Mas não me importei com isso. Na hora de montar com os outros, eles simplesmente não encaixavam, como se fosse outro tipo de tatame, ou outra marca.
Espero que possam me reenviar os tatames iguais, porque são caros e não faz sentindo vender tatames que não se encaixam.
Comprei pela Amazon , usando o mesmo link inclusive. Aguardo retorno !
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 14:00
Olá Lígia.
Na verdade os tatames são desenvolvidos para serem usados como um kit individual para prática de exercícios na residência de cada consumidor. Inclusive o kit acompanha bordas para encaixar nas laterais das 4 placas do conjunto.
Por ser um produto em constante desenvolvimento, é comum estarmos mudando o design do produto de um lote para outro. Assim o desenho de um lote se diferencia dos demais muitas vezes impedindo a junção de diversos Kits.
Diversos consumidores tem adquirido o produto e preenchido o chão de studios e/ou sala, mas esse nunca foi o propósito do produto. Não seria hábil alguém em um apartamento comprar mais de um Kit e ao final de sua prática ficar recolhendo 10, 15 ou quem sabe 20 placas e armazenando.
Lamentamos o ocorrido. Caso tenha alguma dúvida favor entrar em contato via e-mail: *******
Réplica do consumidor
11/07/2023 às 10:38
Ola!
Eu gostaria de saber onde a empresa mencionou que os tatames foram desenvolvidos para prática individual? E onde menciona que teria que ser num apartamento? Bom, se quiser posso enviar pra vocês o site da sua própria empresa quando descreve o tatame de Eva, para facilitar pra vocês vou colocar aqui:
por causa do encaixe que proporciona a junção perfeita das peças, permitindo a montagem de configurações e tamanhos diversos
Tamanhos diversos , não precisa de muito pra interpretar que posso montar o tamanho que quiser. Se eu for hábil para recolher 20 ou 50 tatames , já não interessa a empresa.
E ainda diz mais :
Adequada para prática de atividade física, atividades infantis de baixo impacto, práticas esportivas ou de relaxamento, como Yoga, Pilates, alongamento, ginástica localizada, massagens, etc.
Não leio em nenhum momento o que vocês me relataram por aqui, onde foi proposto prática de atividade física individual.
Preciso de um retorno coerente , vocês oferecem a opção de montar os tatames de tamanhos diversos. Eu só exijo o que foi oferecido pela empresa. Grata.