Meu esposo recebeu diploma com dados incorretos e a correção está demorando

Erro nos dados do diploma de ensino médio EAD.

Meu esposo concluiu o curso de ensino médio EAD e, ao receber o diploma, constatamos que os dados vieram incorretos. Notificamos o erro imediatamente no mesmo dia em que recebemos o arquivo do documento (31/08) e enviamos todos os dados corretos conforme solicitado.

No entanto, hoje, ao cobrarmos um posicionamento novamente, tivemos a resposta de que o prazo para correção seria de mais 7 dias, ignorando completamente o fato de que o aviso foi feito no mesmo dia do recebimento do arquivo errado. O acesso dele ao portal expira este mês.

Tratando-se de um diploma de ensino médio, documento essencial, transferir a culpa para um novo prazo burocrático após semanas de omissão é inaceitável.

Fico no aguardo do retorno e o recebimento do arquivo com os dados corretos.