Decepção com estrutura, gastronomia e segurança no chalé: falta de conservação, limpeza e sinalização inadequada.
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Novo Hamburgo - RS
18/02/2026 às 12:47
ID: 240970251
Estivemos, meu marido e eu no último final de semana no chalé araucária do antigo Veraneio Hampel. Foi uma diária apenas, mas ficamos muito decepcionados com praticamente toda a estrutura: da gastronomia a hotelaria, da conservação do patrimônio edificado e também do patrimônio natural.. enfim, tudo deixou a desejar, especialmente tendo em vista que o valor cobrado pela acomodação não é compatível com o que vocês entregam. São muitos pontos para registrar: no chalé, a distância do parque e o fato de não estar integrada ao espaço do Parador, não fica clara na reserva, o chalé, parece bonitinho nas fotos, mas já na entrada, vasos de flores, pendurados na varanda, há muito tempo sem flores, denunciam a falta de atenção. As grimpas, por cima do telhado, e em volta de tudo pelo chão, fazendo com que se tenha cuidado para não espetar o pé, o teto da varanda com buraco aberto, entra água quando chove e o pior, esgoto correndo a céu aberto, água do chuveiro não está canalizada! Isso é algo sem comentários num lugar de preservação da natureza. Bem, sobre o conforto e limpeza no chalé: ao abrir a cortina, o varão caiu, quase batendo na minha cabeça, o chuveiro não funcionou plenamente, quando se acerta a temperatura ele permanece pouco e volta para frio.. A limpeza do banheiro esqueceu de retirar sabonete velho nos cantos e barata.. E agora o mais perigoso, tínhamos acesso a trilha de uma das cascatas, nada de uma placa com sinalização, sem qualquer cuidado com o caminho, degraus há muito tempo não existem, que dirá alguma proteção como guarda corpo ou uma simples corda para o local mais ingreme. E no quesito talvez mais esperado, café da manhã sofrível, mamão quase desmanchando, as geleias sem identificação, com facas onde normalmente se usa colher, bebida láctea em vez de iogurte de qualidade, um grão que não era possível comer, ao reclamar me disseram que estava ali por engano???!! E o chá da tarde, nem quero falar, o bolo parecia mistura pronta! Onde está a qualidade? Como tem coragem de cobrar mais de mil reais por isso? É quase caso de [Editado pelo Reclame Aqui]!