Portal do Cliente Não Funciona - Tentando registrar Solicitação sobre Assistência Técnica

Possuo unidade com 2 banheiros e 2 dormitórios e estou novamente com problema no descolamento dos azulejos do banheiro. Em *******, tive duas vezes o mesmo problema no mesmo banheiro, o da suíte do imóvel. Na ocasião o fato ser muito frequente em outras unidades do mesmo prédio e por conta disso, foi feita vistoria pela construtora e detectada a necessidade de recolocação das peças.

Novamente, tenho este problema no outro banheiro da unidade: os azulejos simplesmente se descolaram da parede. Na primeira ocorrência, ocorreu apenas a recolocação dos itens, a construtora nunca apresentou um tipo de explicação ou laudo técnico para diagnosticar o motivo da queda. E agora estamos passando por isso novamente, o que é muito preocupante e desgastante.

Pelo menos das duas primeiras vezes, conseguimos ser atendidos. Agora, o principal problema está em acessar a construtora. O portal do cliente não funciona. Fiz pelo menos cinco tentativas de conversar com a construtora por lá e por conta de uma falha tecnológica não consigo sequer registrar meu relato na opção "Fale Conosco". Logo, a minha parede está caindo e a construtora inacessível. Não encontrei outra forma de acessar a Living além dessa reclamação.