Atendimento insatisfatório e falta de informações claras no hotel
Resolvido
Nova União - MG
28/02/2026 às 17:15
ID: 241957909
Fiquei hospedado no dia 22/02/2026 e o que mais me incomodou foi o atendimento. A equipe da recepção demonstrou pouca cordialidade e não forneceu informações claras sobre horários de café da manhã e demais serviços do hotel.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 08:46
Prezamos muito pela cordialidade e clareza nas informações prestadas aos nossos hóspedes, e pedimos desculpas se, nesse momento, falhamos nesse aspecto. Seu apontamento é muito importante e será repassado à equipe responsável para reforçarmos nossos padrões de atendimento e comunicação.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente para proporcionar uma experiência mais positiva e alinhada ao que buscamos oferecer.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 08:51
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10