Não emissão da nota fiscal após hospedagem e pagamento antecipado no Hotel
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 14:54
ID: 241873763
Eu estive hospedado no hotel na terça-feira dia 10/02/2026, e fiquei por três diárias, em dois apartamentos. Diárias pagas antecipadamente pelo cartão na máquina local do hotel, sem nenhuma garantia de reembolso.
Logo a seguir, solicitei a NOTA FISCAL em nome da empresa, pelo WhatsApp do hotel ***** com a Sr RAQUEL, que apesar de eu ter enviado o cartão de CNPJ da Empresa, me enviou um formulário de dados pra preencher para serem emitidas as notas fiscais. Assim foi feito, e recebemos o aviso que demoraria de 24 a 48 horas para a emissão da nota fiscal.
A referida NOTA FISCAL nunca foi emitida e nem enviada, apesar da várias promessas feitas pela Sr RAQUEL, de que o departamento responsável iria "emitir e enviar. Porém até o momento 27/02/2026 a NOTA FISCAL não foi nem emitida nem enviada.
NÃO SEI SE VOLTO - ENTENDO QUE O COMBINADO NÃO É CARO.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:22
Estamos verificando internamente junto ao setor financeiro e fiscal o que pode ter ocasionado a não finalização ou o não envio da nota fiscal dentro do prazo esperado. Nosso objetivo é regularizar a situação com a máxima urgência.
Solicitamos, por gentileza, que confirme neste canal se os dados enviados anteriormente permanecem os mesmos ou, se preferir, reencaminhe as informações para que possamos priorizar a emissão imediata do documento. Assim que concluído, a nota fiscal será enviada diretamente ao e-mail cadastrado.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:10
Não pode deixar que funcionários prometam e nõ cumpram.
A imagem da empresa é que fica registrada negativamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8