Living Hotel

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Cruzeiro - SP

28/12/2025 às 18:45

ID: 236052629

Boa tarde.

Reservei o Hotel AJ Jockey na data de 05/12 para o período de hospedagem do dia 11/12 a 14/12, porém a região foi afetada por fortes ventos e, conforme informado pela equipe do hotel, o bairro estava sem energia elétrica e sem abastecimento de água, o que impossibilitou completamente a permanência no local.

Diante dessa situação, precisei realocar minha hospedagem por conta própria, uma vez que eu precisava de condições mínimas para continuar minhas atividades relacionadas ao curso na USP Butantã. As alternativas de hotéis sugeridas pela equipe ficavam a uma distância que tornaria inviável meu deslocamento diário, gerando custos ainda maiores.

Por esse motivo, tive que efetuar uma nova reserva em outro hotel que possuía energia e água, arcando com um novo pagamento imediato.

Diante do ocorrido, solicito, por gentileza, o ressarcimento integral do valor pago pela hospedagem que não pude utilizar, visto que a impossibilidade de permanência não se deu por escolha pessoal, mas pela falta de infraestrutura ocasionada pelo problema externo e pela urgência da minha agenda acadêmica.

Segue abaixo o resumo da solicitação:

Hospedagem no Hotel AJ Jockey não utilizada devido à falta de luz e água.

Realocação em outro hotel por necessidade e urgência.

Solicitação de reembolso integral do valor já pago.

Em anexo (ou mediante solicitação), posso enviar comprovantes da nova hospedagem.

Aguardo retorno e orientações sobre o procedimento de ressarcimento.

Agradeço desde já pela atenção e compreensão.