Atraso na entrega de pedido de livros e dificuldade de contato com a livraria

Boa tarde Noelia, tudo bem ?

Verifiquei o histórico do seu pedido, e infelizmente o mesmo foi extraviado pelos correios, e não nos foi enviada essa informação por eles.

Não sei dizer o que houve com relação ao telefone, infelizmente acabamos perdendo a sua ligação mesmo, e como não houve contato por nenhum outro canal (whatsapp, email, redes sociais) não estavamos sabendo que seu pedido ainda não estava com você.

Após verificar sua reclamação aqui dia 16/01, imediatamente fizemos o seu reenvio e verifiquei pelo rastreio que foi entregue dia 20/01/2025.

Mais uma vez peço perdão pelo transtorno, e desde já agradeço a compreensão,

Qualquer dúvida estamos à disposição, Deus abençoe