Livro pago e não entregue

Fiz o pedido #*******, referente a compra do livro O Capital – Extratos por Paul Lafargueno dia 19/02/*******, e a entrega ficou estabelecida em 15 dias úteis.

Em 18/03/*******, questionei, via email, a razão da demora e foi alegado um erro no sistema. Inclusive foi oferecido mais um livro que seria uma forma de compensação pelo transtorno da demora.

No entanto, já se passaram 59 dias sem o recebimento do livro (mais a cortesia oferecida) e o status permanece o mesmo Pedido #******* feito em 19 de fevereiro de ******* e está atualmente processando.