Compra não entregue e falta de resposta por e-mail
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 02:18
ID: 243804753
Fiz uma compra, a entrega não foi realizada a mim e depois de um tempo tentando resolver eles pararam de responder o e-mail
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:27
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido,
Esclarecemos, ainda, que os prazos de entrega e respectivos valores variam em função da localização do destinatário, bem como do peso, dimensões e natureza do produto adquirido, sendo tais informações disponibilizadas de forma clara e transparente no momento da compra.
Informamos que os envios são realizados por intermédio dos Correios e transportadora, sendo possível acompanhar todas as atualizações pertinentes por meio do código de rastreamento fornecido. Na eventualidade de atraso, adotamos as medidas cabíveis junto aos Parceiros, a fim de solucionar a questão da forma mais célere e adequada possível.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 16:29
Mesmo após saberem que a minha situação não foi resolvida a empresa parou de responder meus e-mails e me deixou sem resposta
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:08
Depois a empresa entrou em contato e resolveu o problema, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 17:10
Na eventualidade de atraso, adotaremos as medidas cabíveis junto aos parceiros, a fim de solucionar a questão da forma mais célere e adequada possível a os nosso clientes. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Que Deus o(a) abençoe