Pedido ***** não recebido após mais de 19 dias da compra e falha no contato com a livraria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 13:42
ID: 252916299
Fiz uma compra com este site atraves de anúncio no Facebook, o númro do pedido é ***** a data é 13/06/2026, estamos em 02/07/2026 e até agora nada. Tento entrar em contato com a livraria no número ***** e não atendem e desligam o telefone. Interessante que uma instituiçao evangélica fazendo isso, [Editado pelo Reclame Aqui]. ! Bom, aqui no Brasil de forma geral, oO QUE TEM DE GENTE TENTANDO [Editado pelo Reclame Aqui], É UMA COISA ACACHAPANTE!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:33
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que nossos canais de atendimento estão à disposição para melhor atendê-lo:
Telefone fixo: 11 3242-2392
WhatsApp: 11 95636-9512
Referente à compra n *****, trata-se de um item em pré-venda em nosso site. O envio será realizado a todos os clientes no dia 13/07, após o recebimento da editora.
Reforçamos que os itens identificados como Pré-venda possuem uma data específica para recebimento e envio, podendo acompanhar outros itens do pedido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento