Produto não recebido e atendimento desorganizado e sem transparência
Não respondida
São José dos Campos - SP
13/04/2026 às 08:31
ID: 245871473
Realizei minha compra em 09/03 e, até o momento, não recebi o pedido. Desde então, venho entrando em contato diversas vezes e, a cada atendimento, recebo uma justificativa diferente: ora o problema é com a transportadora, ora com o sistema, ora com a falta de algum item. Fica evidente a falta de organização e de alinhamento nas informações prestadas.
Além disso, é notável o descaso com o cliente e a total falta de transparência nos processos. Não há um posicionamento claro, prazos confiáveis ou qualquer tipo de acompanhamento eficiente do pedido. O atendimento não transmite confiança e parece apenas tentar postergar a situação sem oferecer uma solução concreta.
A experiência tem sido extremamente frustrante e decepcionante. Esperava mais profissionalismo, respeito e comprometimento. Não recomendo.