Vale presente não recebido e sem reembolso após diversas tentativas de contato e meses de espera
Não respondida
Fortaleza - CE
22/03/2026 às 13:41
ID: 243978315
Em ABRIL de 2025 fiz a compra de um vale presente de R$ 50,00 no site oficial da Livraria Cultura. Além de evitarem qualquer forma de contato pelas redes sociais e ligações (não disponibilizando o acesso/trancando os comentários e mensagens privadas) tentei contato diversas vezes por e-mail e direto pelo site, pois além de nunca ter recebido o código para compra, nunca fui reembolsada. A única resposta que recebi foi:
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Solicitei o reenvio do vale presente, peço para que verifiquem a caixa de spam.
De qualquer forma te enviarei a numeração do vale para ser usado em nosso site.
Essa foi a ÚNICA mensagem que me enviaram mesmo eu tentando diversas vezes contato. Detalhe, nunca enviaram a numeração do vale e eu diariamente verificava se enviaram e foi parar na caixa de spam. Não deram retorno e a minha situação nunca foi resolvida. Hoje espero que tenham o mínimo de bom senso levando o tempo que NÃO FOI RESOLVIDO e quero o reembolso integral do valor.
Ref. *****
Giftcard: *****