Atraso na entrega de livro e alegação de não atendimento na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 11:45
ID: 240650045
fiz um pedido dia 03 de fevereiro. O livro não chegou, veio aquela história de que a porta não foi atendida, o que é mentira.
10 dias depois, zero solução para o problema!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:07
Prezada Daniela,
Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido, assim como a falha na continuidade do seu atendimento.
Conforme contato realizado, informamos que o seu pedido foi entregue em 13/02/26, ficamos a disposição em nossos canais de atendimento, caso precise de mais algum auxílio.
Agradecemos o seu contato e disponibilidade reafirmando o nosso compromisso com a análise e revisão dos processos, para podermos oferecer uma melhor experiência numa próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Livraria da Vila
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 16:05
Resolveram imediatamente o problema e me mandaram um vale presente!!! Fizeram questao de resolver imediatamente, com cuidado e antenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10