Atraso na entrega de produto comprado com vale presente e falta de retorno no atendimento via WhatsApp.
Respondida
Diadema - SP
23/01/2026 às 11:29
ID: 238598523
Fiz o uso de um vale presente e a entrega foi programada para 13 de janeiro. Ate o momento nao chegou e entrei no WhatsApp para pedir esclarecimentos e simplesmente nao retornam. Na venda atendem e agora nada.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:53
Prezada Aline,
Lamentamos os transtornos ocasionados pelo atraso na entrega do seu pedido e pelas dificuldades encontradas em nosso atendimento.
Conforme alinhado em nosso contato, faremos no dia de hoje, 23/01/26, uma nova postagem via Sedex e solicitaremos a suspensão da entrega original devido ao atraso dos Correios.
Agradecemos por compartilhar sua ocorrência. Seu relato é importante para que possamos revisar nossos processos e aprimorar nosso atendimento.
Esperamos oferecer uma experiência melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Livraria da Vila