Mau atendimento e recusa de cadastro por funcionária da livraria
Respondida
Miracema - RJ
10/08/2026 às 11:01
ID: 256041063
Meu nome é Daniel Paiva, sou escritor e no dia De ***** em 2026-07-20 16:22 ela fez contato solicitando minha ficha cadastral, liguel durante quase 30 dias ela dizia vou responder email, so promessa, liguei de novo hoje ela disse mandei e-mail eu falei mentira, ela disse olha spam eu disse não esta, ai ela disse nao foi aprovado proque loja é pequena, fez pouco caso, so meu livro esta em livaria famosas, como mario fontes tem todos setor educados coisa ela é sem educação, matralta escritores, vejo muito escritoes fala ela sem educação, sem compromisso, ficou afastada nem comunicado ,ela esta achando sou quem? Qualquer uma?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:34
Caro Daniel,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora em dar o retorno sobre a colocação do seu livro. Já estamos ajustando alguns processos internamente para poder responder com mais agilidade. A Livraria da Vila preza pelo respeito e qualidade do atendimento e sentimos muito pela situação relatada. A equipe também será reorientada para que casos assim não voltem a acontecer.
A Coordenadora do Departamento tentou contato por telefone para se desculpar, mas sem sucesso.
Conforme email enviado, temos uma grande demanda por colocação de novos títulos em nossas lojas e devido ao número de obras lançadas atualmente no mercado editorial, esse processo de análise demora mais que o desejado. Além disso, precisamos considerar nossa limitação de espaço físico nas lojas, e, portanto, optar por uma seleção em nosso mix de produtos.
Atenciosamente,
Livraria da Vila