Vale presente expirado sem possibilidade de uso, gerando frustração e prejuízo financeiro para o consumidor.
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 21:02
ID: 250393899
Minha filha ganhou um vale presente de uma amiga. Quando foi utilizar o mesmo estava expirado.
Não é um bom presente pelo risco de causar frustrações a quem recebeu. Para a empresa é muito bom, porque receberam o dinheiro e não precisaram entregar nenhum produto.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:55
Prezado Gilberto,
Agradecemos o seu relato. Conforme contato realizado via Whatsapp, verificamos que a validade do seu Vale Presente havia expirado em 03/2026, fizemos a prorrogação e está disponível novamente.
Continuamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Livraria da Vila
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 10:43
Me atenderam de forma atenciosa e rápida. Renovaram o prazo de duração do cartão. Como feedback, seria bom se no próprio cartão houvesse formas de contato para buscar ajuda, ou que os próprios atendentes da loja ajudassem na solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10