Atraso na entrega de livros e falta de suporte

Comprei 03 livros na Livraria Daniel Lopez e até o momento não foi entregue. Tento entrar em contato com o número para contato porém não respondem ou quando responde pedem para aguardar um momento. Momento esse que já tem mais de 02 dias e não tive resposta. Péssimo serviço ao cliente. Aguardo resposta ou devolução do valor, caso contrario tomarei atitudes judiciais.