6 meses de espera, extravio e falta de devolução do valor pago
Não respondida
Óleo - SP
22/06/2026 às 10:51
ID: 252011373
Realizei um pedido em 08/01/2026, com entrega para Londrina. A mercadoria saiu para entrega em 12/01/2026, porém nunca foi entregue. Sem qualquer contato prévio efetivo, consta no rastreio "mercadoria retida até segunda ordem" e posteriormente devolvida ao remetente.
Após 6 meses de movimentações sem solução, em 18/06/2026 o sistema registrou: "MERCADORIA INDENIZADA R$ 118,73 EXTRAVIO".
Porém, até hoje:
Não recebi nenhum e-mail sobre a devolução
Não recebi comprovante de depósito
O valor não foi creditado na minha conta
Estou extremamente desapontado. Esta foi, sem dúvida, uma das piores experiências de compra online que já tive 6 meses de espera, nenhuma comunicação adequada, mercadoria extraviada e, ainda assim, precisando correr atrás de uma devolução que consta como paga no sistema deles mas que não foi creditada.
Solicito o pagamento do valor pago e o comprovante de depósito.