Após efetuada a compra, não consigo cancelar o pedido
Resolvido
Votorantim - SP
22/01/2019 às 22:11
ID: 42194889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do livro "o imbecil coletivo", e após finalizada a compra me arrependi pois queria comprar mais um livro, procurei em todos os lugares alguma opção que eu pudesse cancelar a compra, mas depois de pago, não consigo mais cancelar pelo site, se eu fosse comprar outro livro, teria que pagar um outro frete. Mandei um e-mail, e por enquanto não tive resposta,, agora fiquei somente com um livro.
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Resposta da empresa
23/01/2019 às 11:03
Bom dia, Leandro.
Não identificamos nenhuma solicitação do sr. nem por telefone e nem via e-mail, que são nossos meios de contato. Caso queira falar conosco, segue nosso telefone******* e e-mail: *******
No caso da desistência da compra, basta o sr. recusar a encomenda na hora da entrega que a mesma retornará para nós e assim providenciaremos o estorno em seu cartão de crédito.
Aguardo seu retorno.
Fico a disposição.
Att,
Patrícia
Réplica do consumidor
23/01/2019 às 23:16
Fiz uma reclamação sim, através do formulário de contato, eu gostaria de ter adicionado mais dois livros: HOMENS E MULHERES RESTAURADOS e Os sete pecados capitais: Um guia tomista para derrotar o vício e o pecado, será que consigo comprar mais estes dois sem pagar pelo frete, ou seria melhor eu recusar e depois comprar novamente os três?
Sobre a desistência da compra fica aqui uma crítica construtiva, seria ótimo se vocês dessem a opção de cancelar a compra pelo próprio site, seria muito menos burocrático.
Obrigado!
Réplica da empresa
24/01/2019 às 09:39
Bom dia, Leandro.
Respondi o sr. através do e-mail cadastrado.
Consideração final do consumidor
24/01/2019 às 10:28
O único problema ainda é que não existe a possibilidade de cancelar o produto comprado pelo site, mas com um atendimento rápido e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8