Atraso na entrega, falta de comunicação e impossibilidade de estorno de compra
Não respondida
Itupeva - SP
02/03/2026 às 15:02
ID: 242085757
Realizei uma compra no site dia 31/01/2026 com prazo de entrega de 10 dias. Até presente data 02/03/2026 não recebi meu pedido. Em nenhum momento recebi código de rastreio ou atualização da entrega.
Devido a demora entrei em contato com empresa que no primeiro momento disse que ocorreu erro no sistema deles e que só viram pedido no dia 11/02/26 , mas que tinham enviado. Depois falaram que enviaram no dia 31/01 por transportadora mas não tinha ninguém na residência para receber no dia 07/02, então produto retornou para eles e enviaram por Correio (não me contataram em nenhum momento). Depois falaram que atrasou devido o Carnaval, mas que o prazo de entrega era 26/02. Como não recebi entrei em contato com a empresa na data de hoje e informaram que o previsão de entrega é 09/03/26. E não podem estornar a compra.
Empresa não cumpre com prazos, não dialoga com cliente, não envia códigos de rastreios.
Não comprem nesse lugar.