Atraso na entrega de livros comprados na Livraria Senador
Respondida
Serrinha - BA
05/01/2026 às 11:57
ID: 236636439
Fiz a aquisição de uns livros na livraria Senador vai completar um mês, nunca recebi. Só diz que está em trânsito, mas, não diz o destino, nem quando será a entrega. A gente faz a compra para uma questão de estudo e fica nesse prejuízo. Inadmissível.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 18:19
Prezada cliente,
Lamentamos que seu pedido não tenha sido entregue. Informamos que os prazos apresentados no momento da compra são fornecidos pelos Correios como uma estimativa, e infelizmente, eles podem ter problemas durante a entrega, além de estarem sofrendo atrasos em nível nacional, afetando diversas entregas, inclusive as da Livraria do Senado.
Solicitamos informações aos Correios com protocolo. Aguarde o prazo de 5 dias úteis e acompanhe o rastreio para saber sobre as atualizações do seu pedido. Geralmente o rastreio é atualizado alguns dias após a reclamação e a entrega não demora. A última atualização foi de 29/12/25. Caso não queira mais esperar, é possível pedir o estorno do valor e recusar o pacote na entrega.
Seu código de rastreio fica disponibilizado no seu histórico de pedidos em sua conta no site da livraria. Você pode cadastrá-lo no aplicativo oficial dos Correios e ativar as notificações no seu celular para receber mensagens da próxima atualização e quando o carteiro estiver se direcionando ao seu endereço.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.