Compra com PIX consta como aguardando pagamento e não atualiza o status.

Prezada cliente,

Estamos com instabilidade em nosso site, que está gerando a falta de confirmação automática do pedido e falha no envio de e-mails aos clientes. Assim, fizemos a aprovação manual do seu pagamento. Você deve verificar o rastreio em sua conta nos próximos dias e acompanhá-lo no site ou aplicativo dos Correios. Ele ficará com status "AGUARDANDO POSTAGEM" em até 7 dias úteis. Devido a esse problema, estamos com atraso nas postagens pela alta demanda de atendimento.

Estamos trabalhando com afinco para manter o nossa função social de oferecer livros a preços de custo e frete gratuito para todo o Brasil. Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto resolvemos o inconveniente causado.


Caso tenha qualquer outra dúvida ou não tenha mais interesse no recebimento, sugerimos que solicite o estorno pelo canal Fale com a Livraria em nosso site:

https://adm.senado.gov.br/servicos-livraria/novo-atendimento-cliente

Atenciosamente,
Livraria do Senado

Mensagem: Vocês não atualizaram manualmente meu pedido, porque entrei e estava constando como aguardando pagamento ainda, com isso, acabei clicando em cancelar pedido. Tendo em vista essa situação e que fiz a transferência efetivamente, o que posso fazer para resolver a minha situação? Eu precisava dos livros, gostaria de prosseguir com a conta, eu paguei por eles. Vocês poderiam resolver a minha situação?????

Boa tarde, enviamos e-mail agora informando a postagem manualmente. Entraremos em contato para enviar o rastreio.

Segue seu rastreio a ser ativado amanhã: *****