Impossibilidade de compra e acesso
Respondida
Manaus - AM
21/05/2026 às 12:30
ID: 249293439
Que site [Editado pelo Reclame Aqui]!
Eu tentei logar pra finalizar a compra de UM livro e ao tentar recuperar a senha, NUNCA chega no email (o link de redefinição). OK. Ao tentar entrar pelo google, na hora de preencher o endereço, ele buga e fica voltando e clicando sozinho em opções como: "endereço sem número", e ao desmarcar, para preencher os dados do meu endereço, ele de novo sozinho volta marcar. Tentei dar continuidade e o site trava, fica em loop de bug sozinho. E enfim, ele me bloqueia. Meu e-mail foi bloqueado para acessar a [Editado pelo Reclame Aqui] desse site. Tanto dinheiro público injetado em uma equipe ineficiente e incompetente, além de levar meses para fazer a manutenção de um simples site, ainda retorna cheio de problemas. Essa a qualidade do serviço mais caro do mundo para o povo. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:07
Prezada cliente,
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados durante a utilização do site da Livraria do Senado.
Após o restabelecimento da plataforma, alguns usuários ainda vêm enfrentando instabilidades pontuais em funcionalidades como login, redefinição de senha e preenchimento cadastral. As ocorrências estão sendo acompanhadas pela equipe responsável para correção e estabilização do sistema.
Lamentamos especialmente a dificuldade enfrentada para conclusão da compra e acesso à conta.
Como sugestão, orientamos que o relato seja encaminhado também por meio do formulário Fale com a Livraria, disponível em nosso site, nosso canal oficial de atendimento. Dessa forma, conseguimos registrar o caso adequadamente e prestar suporte de maneira mais ágil e personalizada.
Atenciosamente,
Equipe Livraria do Senado