Pedido entregue incompleto faltando quatro livros
Resolvido
Contagem - MG
06/08/2026 às 15:47
ID: 255802561
Pedido entregue incompleto - Faltando 4 livros
Prezados responsáveis pela Livraria do Senado,
Realizei a compra de um ***** no dia 24/07/26, que foi entregue em 06/08/26.
Para minha surpresa, ao abrir a encomenda, constatei que o pedido veio incompleto, com a falta dos seguintes 4 (quatro) itens:
Código de Processo Penal
Código Penal
Código Tributário Nacional
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Gostaria de registrar que esta é minha primeira tentativa de contato para solucionar a questão, utilizando esta plataforma como canal.
Diante do exposto, solicito o envio imediato dos livros faltantes para a conclusão correta da entrega do meu pedido.
Aguardo um retorno e a resolução do problema.
Atenciosamente,
Marlon Igor Ferreira
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:50
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que solicitamos uma nova postagem com os livros corretos ao setor responsável pelas remessas.
Em breve, retornaremos o contato para repassarmos o seu código de rastreamento.
Atenciosamente,
Livraria do Senado
Senado Federal | SEGRAF | NATGRAF | SELIVR
Avenida N2, SEGRAF, Bloco 08, setor 011
***** Brasília DF
Instagram - @livrariadosenado
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 20:37
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10