Pedido não consta no acesso do cliente e não foi postado no Correios
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 10:41
ID: 247743115
Realizei o pedido n ***** em 28/04/2026, cujo pagamento foi realizado via PIX e tenho o comprovante.
Porém, o código de rastreio n *****, mostra como status no site do Correios "aguardando postagem pelo remetente", sem nenhuma atualização desde então.
Além disso, o pedido não consta mais no site da Livraria do Senado, sumiu do meu acesso.
Desta forma, peço a gentileza de verificarem e retornarem com brevidade, pois preciso dos livros para meus estudos.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:11
Prezada cliente,
Realizamos a verificação do pedido informado e constatamos que o objeto foi entregue em 11/05/2026, conforme informações de rastreamento disponibilizadas pelos Correios.
Quanto à visualização do pedido em sua conta, pode ter ocorrido alguma inconsistência temporária de exibição no portal, mas o pedido foi regularmente processado e entregue.
Para garantir um atendimento mais ágil e personalizado em caso de dúvidas adicionais, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio do formulário Fale com a Livraria, disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Livraria do Senado