Produto não entregue e recusa de reembolso, oferecendo apenas vale-presente.

Olá Cleber,

Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder, estávamos com problemas de acesso em nossa conta.
Verificamos seus dados e não encontramos no sistema, a compra não foi realizada em nossa livraria, pois não trabalhamos com vale-presente.
Agradecemos se o senhor puder tirar a reclamação do nosso canal, e seguimos à disposição.