Não entrega do livro e falta de estorno após cancelamento do pedido
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 09:03
ID: 242692413
Em 26.11.2025 comprei pelo site da LIVRARIA FLORENCE um livro. Livro LC 2142025 Comentada: Reforma Tributária. Valor de R$ 314,00. Comprei via plataforma MERCADO PAGO. Número da transação: *****. PRAZO DE ENTREGA: 15 dias úteis. PEDIDO *****. Nunca entregaram. Em contato via aplicativo sempre disseram, por várias vezes, que em 10 dias adicionais seria entregue. Nunca aconteceu. Em 04.02.2026 PEDI o CANCELAMENTO via aplicativo. Me fora respondido que iriam fazer o cancelamento interno e a resposta seria formalizada por e-mail. NUNCA RECEBI o tal e-mail, mesmo tendo cobrado e muito. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 08:35
tomaram o dinheiro e não solucionaram nada. O MERCADO PAGO salvou vcs FLORENSE!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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