O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Hesed Imaculada respondeu
30/09/2026 às 09:08
Ave Maria! Sentimos muito por todo o transtorno com o seu pedido n *****, pedimos sinceras desculpas.
Gostaríamos de esclarecer que, ao verificarmos o caso em nosso sistema e em nosso atendimento anterior com a senhora, consta que a entrega foi realizada no dia 15/07. Chegamos a solicitar o comprovante com a assinatura de quem recebeu e o encaminhamos para a senhora durante o nosso suporte.
Ainda assim, caso a senhora confirme que não recebeu o pacote de forma alguma, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-la da melhor maneira possível e verificar os próximos passos.
Que Deus abençoe grandemente a senhora e sua família!
Equipe de Atendimento Instituto Hesed
Quem como Deus? Ninguém!
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 12:59
A transportadora não entregou. Mesmo com a assinatura do porteiro, a encomenda não foi recebida pela mesmo, nem por outro funcionário. Os vizinhos não pegaram a encomenda. Simplesmente sumiu.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
09/10/2026 às 14:30
Ave Maria! Pedimos sinceras desculpas por todo este transtorno com a entrega. Estamos totalmente à disposição para ajudar a resolver esta situação.
Como a senhora infelizmente não recebeu o produto, nós podemos realizar o reenvio de um novo pedido urgentemente.
Vamos entrar em contato com a senhora por e-mail e por WhatsApp (caso disponível) para alinharmos os detalhes e confirmarmos o reenvio o mais rápido possível.
Ficamos à inteira disposição. Que Deus abençoe grandemente a senhora!