O que aconteceu
Eu pedi dois livros na livraria Janina, o pagamento foi efetuado dia 02, e o prazo previsto seria de 10 a 13 dias úteis. Até hoje (20/08) que completam os 13 dias limites pra chegada da mercadoria, a mesma nunca saiu do lugar pelo código de rastreamento, e já verifiquei se chegou pra saber se era problemas só na atualização do site, porém não chegou e nem sinal
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4Interações da reclamação
Livraria Janina respondeu
23/08/2018 às 21:35
Prezada Sra Kellyane,
Inicialmente agradecemos seu contato e informamos que postamos o produto solicitado no mesmo dia da efetuação do pagamento.
Esclarecemos que, o site dos Correios não detalha o trânsito da encomenda na modalidade de Impresso Normal, apenas a data da postagem e entrega.
Contudo, verificamos que a mercadoria foi entregue no dia 21 de agosto de *******, as 14:44 horas.
Solicitamos, encarecidamente, a confirmação deste recebimento.
Continuamos a sua disposição.
Obrigado,
Leandro Cerqueira
Livraria Janina
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O produtos foi entregue