[Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Comprei um livro pelo site no dois 05/07, paguei Sedex, para que a entrega fosse realizada em um dia, hoje são 23/07 o livro não chegou, não fizeram o estorno que pedi e veio cobrando o valor na minha fatura. Como vou pagar por algo que não recebi??? O atendimento é péssimo, ninguém me dá um retorno sobre o assunto! Só quero o estorno do valor, não sou obrigada a pagar por algo que não recebi.