Produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2024 às 09:15
ID: 194992489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro dia 06/08 era pra chegar em 2 dias. Até hj não recebi o livro . Paguei o envio mais rápido pq estava precisando pra estudar. E o código de rastreio que me passaram não tem nenhuma atualização, e não consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 13:36
Entendemos e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com nosso atendimento.
Seu pedido foi SEDEX, mas devido à greve dos Correios, acabou gerando um atraso. Nossa equipe já entrou em contato com a senhora e providenciou as medidas necessárias para uma solução mais adequada.
Pedimos desculpas por todo inconveniente causado e ficamos à disposição.
Por favor, se estiver de acordo e/ou satisfeita, faça o encerramento desta reclamação.
Réplica da empresa
02/09/2024 às 15:20
Entendemos e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com nosso atendimento.
Seu pedido foi SEDEX, mas devido à greve dos Correios, acabou gerando um atraso. Nossa equipe já entrou em contato com a senhora e providenciou as medidas necessárias para uma solução mais adequada.
Pedimos desculpas por todo inconveniente causado e ficamos à disposição.
Por favor, se estiver de acordo e/ou satisfeita, faça o encerramento desta reclamação.
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 10:18
Alguns dias depois a empresa entrou em contato comigo e me enviou outro livro por um motoboy.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8