Resolvido

Produto não recebido

Livraria Luana

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um livro dia 06/08 era pra chegar em 2 dias. Até hj não recebi o livro . Paguei o envio mais rápido pq estava precisando pra estudar. E o código de rastreio que me passaram não tem nenhuma atualização, e não consigo contato com a empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Livraria Luana respondeu

    02/09/2024 às 13:36

    Entendemos e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com nosso atendimento.

    Seu pedido foi SEDEX, mas devido à greve dos Correios, acabou gerando um atraso. Nossa equipe já entrou em contato com a senhora e providenciou as medidas necessárias para uma solução mais adequada.

    Pedimos desculpas por todo inconveniente causado e ficamos à disposição.

    Por favor, se estiver de acordo e/ou satisfeita, faça o encerramento desta reclamação.

  2. Livraria Luana respondeu

    02/09/2024 às 15:20

    Entendemos e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com nosso atendimento.

    Seu pedido foi SEDEX, mas devido à greve dos Correios, acabou gerando um atraso. Nossa equipe já entrou em contato com a senhora e providenciou as medidas necessárias para uma solução mais adequada.

    Pedimos desculpas por todo inconveniente causado e ficamos à disposição.

    Por favor, se estiver de acordo e/ou satisfeita, faça o encerramento desta reclamação.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Alguns dias depois a empresa entrou em contato comigo e me enviou outro livro por um motoboy.