Código de rastreio inválido para livros de espanhol, entrega atrasada após emissão de NF.
Respondida
Curitiba - PR
18/03/2026 às 09:47
ID: 243603601
compri dois livros de espanhol di 25/02 para poder acompanhar as aulas.depois de muitas reclamações ontem(17/03)emitiram uma NF.com código de rastreio.Ocorre que o código nao funciona estou sem os livros
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:50
Olá Eduardo, bom dia!
Tudo bem?
Gostaríamos, primeiramente, de nos desculpar pelo transtorno causado.
Conforme conversamos pelo telefone, informamos que o item foi adquirido sob encomenda.
Itens sob encomenda são títulos que não temos à pronta entrega mas que faremos a solicitação no fornecedor conforme formos recebendo pedidos.
Devido à emissão recente do rastreamento, por favor, aguardar até 24h úteis para atualização de status no site da transportadora Loggi.
No seu e-mail, encaminhamos mais detalhes sobre o pedido.
Fico à disposição caso necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Deise | SAC
Livraria Martins Fontes Paulista