Comic book arrived damaged due to poor packaging
Resolvido
Santos - SP
10/08/2026 às 15:59
ID: 256082419
Fiz uma compra via mercado livre deles, a comic veio toda amassada, embalagem simples e sem proteçao nenhuma, algo tão ridiculosamente ludico para uma livraria que é dificil de se entender como isso ocorre.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:06
Olá Maria Eduarda, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas em nome da Livraria pelo transtorno com a sua compra.
Conforme conversamos pelo telefone, estamos aguardando outro item chegar da nossa filial.
Assim que recebermos o item no estoque, entraremos em contato via WhatsApp.
No seu e-mail, encaminhamos mais detalhes sobre o pedido.
Fico à disposição caso necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Deise | SAC
Livraria Martins Fontes Paulista
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 23:04
Deise, muito obrigada! Problema resolvido no mesmo dia, com a troca feita no dia seguinte. Parabéns, e mais uma vez, muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10