Constrangimento, discriminação e perseguição na loja Martins Fontes (Centro) devido a racismo velado.

Fabiana, muito boa tarde. Tudo bem?

Nós lemos a sua mensagem com toda atenção e ficamos muito chateados com o conteúdo dela.

A Martins Fontes é uma livraria que, desde 2021, abraçou com força o antirracismo a partir de uma leitura coletiva do livro Pequeno Manual Antirracista, de Djamila Ribeiro.

Nós acreditamos que a livraria deva ser um espaço democrático, aberto a todos e todas, e por isso temos em destaque no nosso site, martinsfontespaulista.com.br, um espaço dedicado ao antirracismo, com indicações de livros, vídeos, textos e mais sobre esse tema que achamos ser da maior importância.

E não só abraçamos o antirracismo, como somos abertamente contrários a toda e qualquer forma de discriminação, misoginia, LGBTQIA+fobia, gordofobia, etarismo etc. Essa é abertamente a nossa posição, não apenas no nosso site, mas também através das nossas mídias sociais, e temos orgulho disso.

O gerente da loja da Vila Nova, Devanir que, aliás, é negro --, está totalmente à sua disposição e já foi orientado a reforçar o treinamento da equipe para que todos os clientes se sintam acolhidos ao entrar em nossa loja.

Esperamos que possa nos dar uma oportunidade de mostrar que estamos falando sério e volte a nos visitar. A Martins Fontes valoriza cada cliente e não queremos nem podemos abrir mão de nenhum.

Atenciosamente,
Samira / SAC
Livraria Martins Fontes Paulista

O cinismo da Martins Fontes nessa resposta pública consegue ser pior do que a própria abordagem que sofri na loja. A Sra. *****, que assina essa mensagem cheia de textão institucional sobre o 'Pequeno Manual Antirracista', é A MESMA PESSOA que me ligou minutos antes.
Na ligação, no privado, a Sra. ***** me confessou textualmente que ASSISTIU ÀS IMAGENS DAS CÂMERAS e RECONHECEU a conduta abusiva da equipe. Ela admitiu que os atendentes me mediram de cima a baixo e confirmou que o homem barbudo que me encarou de forma intimidadora da escada ERA UM VENDEDOR DA LOJA, e não um cliente. Ela me pediu desculpas pelo comportamento deles e prometeu levar o caso para a direção geral para aplicação de advertências.
Agora, publicamente, ela escreve essa resposta sonsa, omitindo o comportamento dos funcionários racistas da loja onde fui e tentando usar a cor da pele de um gerente dessa mesma filial(Vila Nova) para blindar a empresa. Isso é uma vergonha. Vender livros da Djamila Ribeiro ou usar funcionários negros como escudo corporativo não apaga o racismo praticado pelos seus vendedores brancos no chão de loja da Vila Buarque.
Eu não vou aceitar esse discurso de marketing para abafar o caso. Recuso o convite hipócrita para 'tomar café' e exijo um posicionamento oficial, no meu email para eu encerrar esse caso provando quais punições administrativas e advertências foram aplicadas à vendedora da porta e ao vendedor barbudo da escada. Respeito não se compra com aba no site, se pratica com atitude