Falha na entrega expressa Sedex de livro, com ausência de rastreamento e cancelamento.
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/05/2026 às 23:06
ID: 249140925
Não é a primeira vez que isso acontece. Comprei um livro com entrega expressa sedex, o que aumentou o valor da compra, com informação no site de que levaria dois dias úteis para chegar. Como da outra vez, há mais de dois anos, não chegou e não disponibilizam cancelamento, nem rastreamento do pedido. Exijo que a entrega seja feita o mais breve possível. [Editado pelo Reclame Aqui] serviço de compras on line.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:42
Olá, André! Bom dia.
Tudo bem?
Gostaríamos, primeiramente, de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O sistema dos Correios permaneceu fora do ar por aproximadamente 24 horas, o que acabou impactando o processamento das postagens dentro do prazo previsto.
O seu código de rastreamento foi emitido e encaminhamos todas as informações através do seu whatsapp e e-mail pessoal.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Monna | Sac
Atendimento Livraria Martins Fontes Paulista
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:49
Rapidez na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9