Livro não recebido apesar de constar como entregue no rastreamento
Resolvido
Piracicaba - SP
24/10/2025 às 13:38
ID: 230172349
Boa tarde! Realizei a compra de um livro em 21/10/2025 e no rastreio consta que o livro foi entregue em 23/10/2025 às 3:02h, porém eu não recebi esse livro! (Pedido: *****). Não havendo a possibilidade de receber o livro eu quero o reembolso. O endereço ja foi conferido e está correto!
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:25
Olá, Alex! Boa tarde.
Conforme conversamos por telefone e WhatsApp, ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo com a entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.
Caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos sempre à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Monna | Sac
Livraria Martins Fontes Paulista
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 07:39
Entraram em contato rapidamente e foram muito solícitos! A situação foi resolvida e, sem dúvida alguma, eu compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10