Pedido não entregue da Livraria MFP com status de entregue pela Loggi

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Conceição da Feira - BA

01/03/2026 às 17:02

ID: 242006075

Realizei um pedido na Livraria MFP, porém o produto não foi entregue, apesar de constar no site da transportadora Loggi como recebido/entregue na portaria no dia 24/02, referente ao pedido n *****.
Ao comparecer à portaria do condomínio, fui informada de que não há registro da entrega no livro de recebimentos, o que contraria o procedimento padrão do condomínio, que exige o registro do nome do porteiro responsável pelo recebimento informação que também não consta no site da transportadora.

Diante do exposto, solicito urgência na apuração e resolução do ocorrido, uma vez que se trata de material didático essencial para os estudos do meu filho, o qual já se encontra em atraso nas aulas em razão da não entrega.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 14:26

Olá Marcio, boa tarde!
Tudo bem?

Gostaríamos, primeiramente, de nos desculpar pelo transtorno na compra.

Tentei entrar em contato pelo telefone do cadastro, porem só chamou.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, abrimos uma acareação com a transportadora Loggi para que validem todos os dados de entrega.

No seu e-mail, encaminhamos mais detalhes sobre o pedido.



Fico à disposição caso necessite de mais informações.

Atenciosamente,
Deise | SAC
Livraria Martins Fontes Paulista