Livraria Martins Fontes Paulista

Reclamar dessa empresa

Adamantina - SP

28/05/2026 às 18:46

ID: 249979039

EM RESPOSTA A LIVRARIA MARTINS FONTES sobre o racismo que sofri na unidade vila Nova no bairro Vila Buarque!* O cinismo da Martins Fontes nessa resposta pública consegue ser pior do que a própria abordagem que sofri na loja. A Sra. *****, que assina essa mensagem cheia de textão institucional sobre o 'Pequeno Manual Antirracista', é A MESMA PESSOA que me ligou minutos antes.
Na ligação, no privado, a Sra. ***** me confessou textualmente que ASSISTIU ÀS IMAGENS DAS CÂMERAS e RECONHECEU a conduta abusiva da equipe. Ela admitiu que os atendentes me mediram de cima a baixo e confirmou que o homem barbudo que me encarou de forma intimidadora da escada ERA UM VENDEDOR DA LOJA, e não um cliente. Esse homem barbudo também estava perto da porta quando eu cheguei na livraria do lado da outra vendedora que me mediu de cima abaixo esse homem barbudo me olhou feio assim que eu cheguei não deu um bom tarde e em seguida foi subindo as escadas e me encarando enquanto eu estava na fila do caixa.Na ligação a ***** me pediu desculpas pelo comportamento deles e prometeu levar o caso para a direção geral para aplicação de advertências.
Agora, publicamente, ela escreve essa resposta sonsa, omitindo o comportamento dos funcionários racistas da loja onde fui e tentando usar a cor da pele de um gerente dessa mesma filial (Vila Nova) para blindar a empresa. Isso é uma vergonha. Vender livros da Djamila Ribeiro ou usar funcionários negros como escudo corporativo não apaga o racismo praticado pelos seus vendedores brancos no chão de loja dessa filial.
Eu não vou aceitar esse discurso de marketing para abafar o caso. Recuso o convite hipócrita para 'tomar café' e exijo um posicionamento oficial, por escrito, provando quais punições administrativas e advertências foram aplicadas à vendedora da porta e ao vendedor barbudo da escada. Respeito não se compra com aba no site, se pratica com atitude.