Atraso na entrega de livro comprado para escola do filho. Falta de retorno da livraria.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brusque - SC

27/01/2026 às 15:05

ID: 238979861

Comprei um livro solicitado pela escola do meu filho para o início das aulas, porém ele ainda não foi entregue. Já entrei em contato com a livraria algumas vezes e, até o momento, não obtive nenhum retorno.

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 12:06

Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um material escolar importante para o início das aulas, e pedimos desculpas pela ansiedade causada.

De fato, nos últimos dias os Correios passaram por um período de greve, o que acabou gerando atrasos em diversas entregas em todo o país.

No entanto, ao verificarmos seu pedido em nosso sistema, confirmamos que ele foi entregue com sucesso no dia 02/02/2026, conforme registro dos Correios.

Caso não tenha localizado o material ou exista qualquer divergência, pedimos por gentileza que entre em contato conosco novamente para que possamos ajudá-la prontamente. Nosso objetivo é sempre garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição.
Equipe Livraria Metanoia.

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 12:17

Tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10