Não entrega de livros didáticos e demora no estorno da papelaria.
Em réplica
Sorocaba - SP
09/02/2026 às 16:21
ID: 240229583
Comprei meu material das minhas filhas nessa papelaria pela 1 vez, no dia 07 de janeiro, junto comprei livros para didático, peguei somente 2 outros 2 eles alegaram que não tinha recebido, porém como vende ser ter o livro!
Cheguei ir 2 para verificar se eu não estive ido ver o que aconteceu, estaria esperando até agora...
Fui muito mal atendida!
Estão enrolando para me devolver o dinheiro!
Falta de consideração e comprometimento com cliente!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:41
Olá, tudo bem?
A Pedagógica agradece o seu contato e lamenta o ocorrido. Estamos verificando sua manifestação, e retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Pedagógica
Réplica da empresa
09/02/2026 às 16:52
Olá,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora na finalização do reembolso solicitado em loja.
Informamos que a solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e segue em análise para conclusão, conforme os procedimentos internos da empresa.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso para que a situação seja resolvida o mais breve possível e manteremos contato assim que houver atualização.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Pedagógica
Réplica da empresa
09/02/2026 às 17:13
Olá Marina,
Informamos que a situação foi solucionada e o estorno referente aos livros foi devidamente realizado em sua conta, conforme contato realizado.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pedagógica