Não recebi a 4 remessa do livro da minha sobrinha e a escola já está usando o material

Tenho que reclamar novamente desta empresa pelo mesmo motivo. Recebi a nota fiscal do envio da 4 remessa do livro que adquiri para a minha sobrinha em 12 de setembro. Como não recebi fiz contato com a empresa PROSECULO, via WhatsApp, na semana passada e fui informada que a transportadora iria entregar os livros até o final de semana e não recebi. Gostaria de providências, uma vez, que a escola já está usando o material.