Cliente não recebe informações sobre envio e rastreamento de livro comprado há 9 dias e não obtém retorno pelos canais de atendimento.
Não respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 15:28
ID: 254475477
Realizei a compra de um livro há mais de 9 dias. Recebi apenas a nota fiscal por e-mail logo após a compra , porém até o momento não recebi qualquer confirmação sobre o envio, previsão de entrega ou código de rastreamento.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp da empresa, mas não obtive retorno. Também enviei mensagem pelo Instagram, igualmente sem resposta.
Essa falta de comunicação está me deixando preocupado, pois não tenho nenhuma informação sobre o status do meu pedido e começo a temer que possa haver algum problema com a compra.
Solicito, por gentileza, um posicionamento da empresa, informando o andamento do pedido, o código de rastreamento ou, caso o produto ainda não tenha sido enviado, uma previsão concreta de entrega.