Demora na entrega e atendimento precário na livraria online

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Acará - PA

31/05/2026 às 14:25

ID: 250166973

Faz cerca de três meses que venho aguardando minha compra, onde o pagamento foi efetuado via pix. O rastreamento está travado e a comunicação com a livraria é vergonhosa - dia após dia eu entro em contato e sou obrigado a responder caixinha de atendente virtual (todo dia a mesma coisa), pra eu se der, eu conseguir falar com um atendente e quando essa pessoa aparece (se aparecer) ela simplesmente diz pra eu aguardar, desse jeito, sem satisfação, sempre previsão e sem o mínimo de responsabilidade e respeito com o consumidor!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:26

Olá, esperamos que esteja tudo bem.

Informamos que já providenciamos um novo envio da sua encomenda, com o objetivo de que ela chegue até você o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Livraria Família Cristã

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 09:44

O departamento de comunicação da empresa não funciona corretamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1